Collection Specialist

Chcesz stawiać pierwsze kroki w międzynarodowym biznesie i rozwijać karierę w finansach? Dołącz do Ecolab w Krakowie jako Collection Specialist!

Nasz klient to globalny lider w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań dbających o zrównoważony rozwój, czystość i bezpieczeństwo zasobów na całym świecie. Do naszego nowoczesnego centrum usług wspólnych Global Business Services (GBS) w Krakowie poszukujemy zmotywowanych osób, które chcą rozwijać się w obszarze zarządzania należnościami i windykacji biznesowej (B2B).

Masz już roczne doświadczenie w finansach, księgowości lub profesjonalnej obsłudze klienta, płynnie mówisz po angielsku i lubisz dynamiczną pracę z ludźmi? Jako Collection Specialist staniesz się kluczowym ogniwem w kontakcie z naszymi międzynarodowymi partnerami biznesowymi. Będziesz odpowiadać za monitorowanie płatności, wyjaśnianie niezgodności na kontach oraz budowanie świetnych relacji z klientami korporacyjnymi w całej Europie. To doskonała okazja, by zdobyć unikalne know-how w międzynarodowej korporacji o ugruntowanej pozycji!

Oczekujemy

• Wykształcenie: Tytuł licencjata/magistra w dziedzinie finansów, rachunkowości, biznesu lub pokrewnej.

• Umiejętności techniczne: Doświadczenie w pracy z pakietem Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, Access); biegłość w systemach ERP.

• Doświadczenie: Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze kredytów/windykacji.

• Doświadczenie w obsłudze klienta: Podobne doświadczenie w obsłudze klienta powiązane z dużymi klientami korporacyjnymi, jak również praca w środowiskach wieloplatformowych o dużej liczbie operacji.

• Analiza finansowa: Biegłość w analizowaniu danych finansowych.

• Zarządzanie ryzykiem: Umiejętność identyfikacji potencjalnego ryzyka w portfelu kont, a także zdolność do zarządzania tym ryzykiem i jego ograniczania.

• Umiejętności organizacyjne: Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem, z umiejętnością zarządzania wieloma priorytetami i dotrzymywania terminów.

• Umiejętności komunikacyjne: Efektywna komunikacja ustna i pisemna w języku angielskim; znajomość innych języków europejskich będzie dodatkowym atutem.

• Inicjatywa i samodzielność: Wykazana inicjatywa i umiejętność samodzielnej pracy.

• Dbałość o szczegóły: Samomotywacja, dokładność i zorientowanie na szczegóły.

• Analityka: Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.

• Doświadczenie w SSC: Doświadczenie w pracy w środowisku usług wspólnych (Shared Services).

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie: Atrakcyjne wynagrodzenie (płaca zasadnicza + plan premiowy) oraz pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, zakup akcji pracowniczych, dofinansowanie do lunchu, karta sportowa).

• Równowaga między pracą a życiem prywatnym (Work-Life Balance): Elastyczne warunki pracy z hybrydowym modelem (ok. 60% z biura i 40% z domu).

• Organizacja macierzowa: Rozwój w naszej organizacji macierzowej, praca w Europie z różnymi zespołami i środowiskami kulturowymi.

• Wspierające środowisko: Silna praca zespołowa i różnorodne interakcje.

• Możliwości rozwoju: Spersonalizowane plany szybkiego rozwoju kariery.

• Wszechstronna ścieżka kariery: Profesjonalny rozwój wspierany przez komitety awansowe dla różnych poziomów kariery.

• Kultura wsparcia: Wysoka satysfakcja pracowników i otwartość na informacje zwrotne (responsive feedback).

• Uczenie się i innowacje: Ciągłe szkolenia edukacyjne i techniczne, w tym szkolenia z ekspertami merytorycznymi, szkolenia z umiejętności miękkich oraz szkolenia menedżerskie i platforma LinkedIn Learning.

• Wsparcie w relokacji: Pomoc dla kandydatów międzynarodowych oraz kandydatów mieszkających poza Krakowem.

• Wydarzenia społecznościowe: Imprezy takie jak wydarzenia rodzinne i akcje charytarywne.

• Komfortowe środowisko pracy: Biblioteka, strefa relaksu, swobodny strój (casual dress code).

• Udogodnienia: Miejsca parkingowe dla samochodów i rowerów.

Zadania

• Połączenia przychodzące i wychodzące: Proaktywne nawiązywanie kontaktu w celu uzyskania płatności poprzez rozmowy telefoniczne.

• Zarządzanie kontami: Dokumentowanie i zmiana statusów kont, obsługa spraw przekazanych (referrals) oraz transferowanie środków na kontach.

• Przetwarzanie płatności: Pozyskiwanie dokumentacji płatniczej (remittance) dla otrzymanych wpłat oraz dostarczanie kopii dokumentów.

• Wprowadzanie wniosków o odpisy: Inicjowanie wniosków o odpisy (write off) zgodnie z polityką zatwierdzania.

• Identyfikacja i eskalacja zapytań: Identyfikowanie, przyjmowanie i przekazywanie zapytań do odpowiednich zespołów w razie potrzeby.

• Rozliczanie gotówki: Wspieranie rozliczania kont poprzez transferowanie środków w miarę potrzeb.

• Noty kredytowe: Wnioskowanie o noty kredytowe (korygujące) i koordynacja działań z działem fakturowania.

• Zwroty nadpłat: Zarządzanie zwrotami w przypadku nadpłat i sald kredytowych.

• Jakość systemu i danych: Utrzymywanie wysokich standardów działania systemu i jakości danych.

• Raportowanie: Tworzenie wymaganych raportów dotyczących zaległości oraz dostarczanie analiz windykacyjnych.

• Rozwiązywanie problemów na kontach: Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów na kontach klientów, które powodują opóźnienia w płatnościach.

• Doskonalenie procesów: Aktywne wspieranie i wdrażanie usprawnień w procesach.

• Zgodność (Compliance): Aktywne wspieranie i zarządzanie kontrolą oraz zgodnością z procesami określonymi przez SOX (Sarbanes-Oxley Act).